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      公司新聞

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      聽民聲 解民憂 聚民心??谕⒀潘畡?wù)有限公司做好12345熱線值班工作

      2020年11月27日??谕⒀潘畡?wù)有限公司

      根據(jù)市熱線辦輪流值班安排,10月30日,海口威立雅水務(wù)有限公司董事長(zhǎng)孫傳志到??谑忻裼慰椭行?2345熱線現(xiàn)場(chǎng)值班,認(rèn)真履行值班職責(zé),做好辦件電話回訪等工作。

      當(dāng)日,對(duì)10月21日龍?zhí)了磸S動(dòng)力線路故障造成米鋪水廠原水供應(yīng)中斷,米鋪水廠被迫停止供水事件,孫董事長(zhǎng)在線對(duì)市民投訴進(jìn)行回訪,電話回訪過程中,董事長(zhǎng)認(rèn)真傾聽客戶的訴求并一一詳細(xì)解答,通過近20分鐘的交流,客戶對(duì)此次停水造成的影響表示理解,對(duì)我司的服務(wù)表示很滿意。

      ???2345熱線是聽民聲、解民憂、聚民心的主要途徑之一,是群眾直接“對(duì)話”各職能部門的橋梁。各職能單位領(lǐng)導(dǎo)通過現(xiàn)場(chǎng)辦件,深入了解存在問題與客戶服務(wù)現(xiàn)狀,市民通過直接對(duì)話職能部門領(lǐng)導(dǎo),反映心聲,獲取幫助,從而促進(jìn)問題的更快解決,服務(wù)效能的進(jìn)一步提升。

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