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根據(jù)公司質(zhì)量管理要求，質(zhì)量管理部按照質(zhì)量審核計劃，于2012年3月對水廠運(yùn)行部、客戶服務(wù)部、客戶呼叫中心和管網(wǎng)維護(hù)部進(jìn)行了部門管理質(zhì)量核查。進(jìn)行質(zhì)量核查的依據(jù)是以各單位部門職責(zé)、已發(fā)布的部門制度、涉及環(huán)境安全的其它文件及以往核查的不符合項，并結(jié)合各單位的實際情況，制定了相應(yīng)的各部門質(zhì)量核查表。
3月份現(xiàn)場審核結(jié)果如下表：
部門
總審核項目數(shù)
符合項
（占總審核項目數(shù)比例%）
不符合項
(占總審核項目數(shù)比例%）
水廠運(yùn)行部
29
26（90%）
3（10%）
客戶服務(wù)部
36
32（89%）
4（11%）
客戶呼叫中心
30
27（90%）
管網(wǎng)維護(hù)部
23
19（83%）
4（17%）
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